A partir da análise dos problemas identificados na etapa anterior, a próxima etapa é priorizar o desafio que será enfrentado considerando critérios previamente definidos.

São exemplos de critérios para priorizar o desafio: impacto social ou impacto para o usuário final; urgência; complexidade x facilidade de implementação; apoio da alta administração responsável; possibilidade de mobilizar stakeholders; disponibilidade de recursos (orçamentários, pessoal, prazo etc.) e possibilidade de ser estruturante para outros desafios prioritários. 

 

A priorização é fundamental para otimizar a alocação de recursos, privilegiando as iniciativas que tenham maior impacto social e/ou institucional, conforme a estratégia da organização.